把每一件简单的事做好就是不简单
把每一件平凡的事做好就是不平凡
——海尔集团总裁张瑞敏
要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。所谓成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持。周恩来位居总理之职，官不可谓不大，而他强调的却是“关照小事，成就大事。”他一贯要求身边的工作人员尽可能地考虑到事情的每个细节，最反感“大概”、“可能”、“也许”的做法和言语。“杀鸡须用牛刀”，只有花大力气，把小事做细，才能把事情做好。但是，现实情况往往是，想法挺好的，却没有人愿意和能够把每一件小事做透。对于敬业者来说,凡事无小事,简单不等于容易。简单的招式练到极致就是绝招。所谓绝招,是用细节的功夫堆砌出来的。
战略上举重若轻, 战术上举轻若重。战略一定要从细节中来，再回到细节中去；宏观一定要从微观中来，再回到微观中去。中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。法规的制订仅仅是第一步，其后必须增加两方面的内容，即法规实施细则和实施检查细则。中国人决不缺乏聪明才智，缺的就是对“精细”的执着。 使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。做事不贪大，做人不计小。接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成做任何解释别人都不听；已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等别人检查出了破绽或漏洞再辩解。售票劳模李素丽说：“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，这才是长大的硬道理。”
天下大事，必做于细，必须牢记。没有破产的行业，却有破产的企业，这是细节造成的差距。在汽车的生产中，日本创造出了＂精益生产方式＂，用精益求精的态度和科学的方法来控制和管理汽车的设计开发、工程技术、采购、制造、贮运、销售和售后服务的每一个环节，从而达到以最小的投入创造出最大价值的目的。这其中的每一个环节以及各环节之间的衔接都是经过精心筹划和计算的。在最为典型的日本丰田公司，超产被视为是一种浪费形式。丰田生产体系需要大量详尽的计划、严格的纪律、勤奋的工作和对细微之处的专注。丰田生产体系并不复杂，但是执行和协调会使人流汗、流泪、流血。
关于细节的不等式：100-1≠99 100-1=0 功亏一篑，１%的错误会导致100%的失败－－忽视细节的代价。一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养；工艺上的小差异往往显示民族素质上的大差异。一个由数以百万计的个人行动所构成的集体经不起其中１％或２％的行动偏离正轨。
用心才能看得见，这是细节的实质。细节是一种创造，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。台湾首富王永庆就是从提高米的质量和送货上门精细、务实上找到突破口，掘到第一桶金的。一个企业要创新，必须加强对细节的关注。一向以创新意识著称的海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：“创新存在于企业的每一个细节之中。”细节是一种功力。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。要把重视细节、将小事做细培养成一种习惯。人的行为的9５％都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。勉强成习惯，习惯成自然。作为人生之基的习惯，决定着人的发展水平。俄罗斯教育家乌申斯基说：“良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增长，一个人毕生可以享受它的‘利息’。”另一方面，“坏习惯在同样的程度上就是一笔道德上未偿清的债务，这种债务能以其不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步。”细节表现修养。1961年4月12日，前苏联宇航员加加林乘坐4.75吨重的“东方1号”航天飞船进入太空遨游89分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。在确定人选前一个星期，在进入飞船前，20人中只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了飞船的主设计师罗谬夫的好感。他感到这个27岁青年既懂规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类太空飞行的神圣使命。小事成就大事，细节成就完美。细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。细节体现艺术，也只有细节的表现力最强。细节隐藏机会。细节凝结效率。细节产生效益。
伟大源于细节的积累。把目光放在客户而不是竞争对手身上（目标）。在海尔有这样一句话：“企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。”企业要想成功，一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。而细节改进的方向，就是满足人们对生活精致化的要求。魔鬼存在于细节之中（决策）。任何一个战略决策和规章法案，都要想到细节，重视细节。任何对细节的忽视，都可能导致决策失误。一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱（领导）。很大程度上是管理者和工人的思想意识决定着生产作业的状况。我国企业的不良品率平均在１０％左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅有千分之三。要让时针走得准，必须控制好秒针的运行（执行）。一个计划的成败不仅仅取决于设计，更在于执行。如果执行得不好，那么再好的设计，也只能是纸上蓝图。唯有执行得好，才能完美地体现设计的精妙，而执行过程中最要的在于细节。麦当劳创始人克洛克说：“如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”细节完美是整体完美的前提。美国硅谷企业竞争十分激烈，以至于公司都积极寻找自己的致命弱点，所有公司共同的生存之道是：拿出更好的产品来击败自己的原有产品。在企业的管理中，对细节追求是无止境的，却又是可以衡量的。它的尺度，就是相应的标准和规范。凡是精细的管理，一定是标准化的管理，一定是经过严格的程序化的管理。科学管理就是力图使每一个环节数据化（管理）。创业很刺激，管理很平淡。（效果）激情过后是平淡，平淡方显真功夫。管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早己被预见，并己将它们转化为例行作业了。而这只有通过每天、每个瞬间的严格控制才可能做到。
第一代老板靠胆子，第四代老板靠脑子，微利时代要求精细化管理。市场经济的发展一定是越来越专业化的竞争，国际上许多优秀大企业都是上百年专注于一个领域，把工作做足、做细，然后再涉足相关领域，而不是到处插手，盲目多元化。市场竞争日趋激烈，利润空间逐渐缩小，整个经济进入微利时代。只有那些能够自如地应对经营环境的变化，不断进行自我变革的企业才可能超越时代地保持住自身的优势。一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加１％的方便，然而在市场占有的比例上，这１％的细节会引出几倍的市场差别。在“细节经济”时代，细节已经成为企业竞争的最重要的表现形式，所谓“针尖上打擂台，拼的就是精细”。微软公司，这个企业界的神话，它的管理理念也就像它的名字“微中见大，软中寓刚”。“微”，即小中之小，但它又是大中之大，产品一出，风行全球。“软”，即柔，但它以柔克刚，击败众多竞争对手，成为业界老大。
